今日话题:为什么外卖越来越贵?
导读:春节假期回来,上班族也重新开始过上了吃外卖的生活。从某种层面来说,外卖已经成为当下年轻人的一种生活方式:方便、高效、便宜。不过最近一段时间,几乎是像商量好了一样,外卖送餐的商铺都开始暗搓搓地涨价了。
北京某媒体采访发现,本地外卖一份麻辣烫,春节前后涨价近7元,其中大部分荤菜都涨了1元。同样的湖南黄牛肉米粉,要比年前贵3元,相似的情况不胜枚举。另外,被访的三成餐厅外卖和门店的菜品有“两套价格体系”,外卖菜品的价格会更高。
今年春节也没有出现显著的物价上涨,为什么外卖越来越贵呢?
上述媒体调查发现,平台提高佣金抽成是菜品价格上涨的主要因素。市场份额第一的美团外卖将佣金抽成由15%上调至22%,饿了么的佣金抽成已经达到了26%。
实际上,这轮佣金上涨在年前就已经开始。据央视1月4日报道,在南宁,有消费者反映自己经常光顾的餐饮店突然退出了网络外卖平台,原因是美团外卖将佣金抽成由15%上调至22%。这意味着餐饮店每100元外卖收入中,有22元需要上交给外卖平台,几乎一半的利润都被外卖平台拿走。
此后重庆、上海等地外卖平台也被曝出提高了商家佣金抽成,而海南的外卖入驻商家居然被要求在两大外卖平台二选一。
外卖平台提高佣金抽成表明,本地服务业务的主要目标正在由拓展转向变现,流量巨头开始进入收割阶段。作为O2O的遗产,外卖行业在经历了一系列激进的补贴大战之后,头部平台获得了最多的商家和用户,垄断和规模效应开始显现,是时候向市场要利润了。
但是抽成提高,首当其冲的就是商家。尽管媒体援引业内人士的话称:抽成价格上调对于商家的影响不大,因为“外卖只是餐饮店成本的一个盈利增长点,不是根本。它的根本应该以堂食为主,外卖为辅。”但从现实来看,这种影响被平台有意无意地忽视了,价格上涨还是会关系到不少商家的生死存亡。
外卖平台的一个最大的问题在于,它通过前期的激进补贴,让商家误以为线上订餐的成本更加低廉,对于以堂食为主,外卖为辅的门店来说,提高抽成可能不会有太大的影响,但是对于一些无力承担门面租金,逐渐缩减成本发展成为“作坊”式的商家来说,这种抽成的上涨几乎是致命的。
目前,商家的应对方式就是开源节流:要么偷工减料降低成本,要么“羊毛出在羊身上”,上调的服务费率,最终被商户“转嫁”到了消费者身上,由食客为平台涨价“埋单”,这也是商家的无奈之举。
另外,平台配送的用工成本不断上升也是外卖成本提高的主要原因。据58同城招聘研究院数据显示,送餐员全国平均薪资水平达到7750元/月,甚至超过了部分行政、文员等白领岗位。在送餐员企业提供薪资的排名中,杭州以月薪9121元一马当先,其次是北京、南京、上海,分别为9072元、8728元和8481元。部分城市送餐员市场存在供不应求的情况,企业需求城市前十名分别为北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、南京、武汉、杭州、西安。
一份针对返乡骑手的调查问卷显示,骑手们更加关注工作地与家乡距离的远近,而随着外卖业务向三四线城市下沉,很多一线城市的外卖骑手返乡择业,将会进一步加剧骑手供需失衡的局面。
而对于用户来说,除了要承担不断上涨的菜品价格,外卖用餐还面临许多看不见的外部成本,比如说健康成本。去年曝光最严重的食品安全问题之一,就是外卖“速食包”在生产过程中的各种脏乱差的现状。消费者在外卖平台上订餐,在食品安全问题上会更加缺乏鉴别力,而且最麻烦的是,这种食品安全问题很可能不会立刻得到反馈,从而对人造成持续性的伤害。
再比如环境和资源问题,这也是最常见的外部成本。外卖使用的一次性餐具回收率比较低,资源不可持续,产生的固体废弃物会危害环境,但这种成本是不计入经营成本的。虽然最近两年我们国家也倾向对一次性餐具加征环境税,但仍然很难充分评估这种资源损耗带来的长期成本,从而无法估计当下的环境税能否覆盖这样的成本。
过去外卖是一种为特殊情况而设立的服务,但现在它正在发展成为现代人的生活方式,但如果把这些成本都叠加起来,你就会发现外卖本来就是一个很昂贵的生意,并且会不断变得更加昂贵,这样的生活方式既不健康,也未必高明。
刘慈欣曾经说,现在的技术都是让人变懒的技术,这让他感到忧虑。短短几年间,需求在资本的上下其手间不断膨胀,而现在,在让人变懒这种问题上,人们是时候重新审视一下当下的生活了。
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