亚朵酒店回应“阿里女员工被侵害事件”:整个流程没有违规操作,监控资料已提交警方
金融界网8月11日消息 近日,“阿里女员工被侵害事件”持续引发热议。8月11日,亚朵集团官博再发回应称,房卡是经当事女士确认后,按照同住手续给该男士办理的房卡,并进行了身份登记和公安信息上传。
亚朵集团表示,整个流程遵守了酒店业住宿管理规定,没有违规操作。以上监控资料已作为证据提交给了警方。对于公众要求的公开视频材料和具体细节,由于该案件还在审理中,所有的监控资料已被警方封存。未经警方许可,暂不能做更多的信息披露。
根据阿里女员工此前自述,醉酒后同事王某文送她到酒店房间,随后王某文又去酒店前台偷偷办了房卡,前后四次进入房间。
有消息称,涉事酒店为亚朵轻居济南西客站店。8月10日,“阿里女员工涉事酒店为亚朵轻居”登上热搜。
8月10日晚间,亚朵酒店曾发布声明称,经核查,前台工作人员操作流程遵守相关标准流程和规定,不存在违规制作房卡的情况。门店已于第一时间配合该女士和警方进行了全程的调查取证,目前调查仍在进行中,具体细节目前不能对外进行披露,一切以警方公布的信息为准。
官网显示,上海亚朵商业管理(集团)有限公司旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌,及场景零售品牌Atour Market亚朵百货,并已孵化三大原创生活方式品牌,覆盖包含睡眠、香氛个护及出行等领域。
以下是亚朵集团8月11日声明全文:
关于“阿里女员工事件”网传“酒店违规办理房卡事宜”,自亚朵集团发出通告后,继续得到公众的关注和讨论,认为酒店方并未将该环节陈述清晰,缺乏监控资料的佐证。由于该事件的发酵对集团品牌声誉造成了极大的影响,现对该环节进一步声明如下:
一、亚朵集团经过反复内部调查确认,前台工作人员是在得到该女士确认的情况下,按照同住手续给该男士办理的房卡,并进行了身份登记和公安信息上传。整个流程遵守了酒店业住宿管理规定,没有违规操作。以上监控资料已作为证据提交给了警方。
二、对于公众要求的公开视频材料和具体细节,由于该案件还在审理中,所有的监控资料已被警方封存。未经警方许可,我们暂不能做更多的信息披露。
三、由于舆论的发展已经对我司品牌造成了极大的伤害,基于事态的发展,为保护品牌声誉及合法权益,我司保留进一步采取行动的一切权利!
遵守行业管理规范,保护客户隐私安全,是中国酒店从业者坚守的准则,也是亚朵人矢志不渝坚持的职业操守。我们对该女士的境遇深表同情,也理解公众对该案件关注的急切心情。但我们相信警方会尽快将案件调查清晰,让公众看到整个事件的全貌。

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