“有时候我们的工作像一个中医。要用望闻问切的方法，从纳税人提供的海量信息中找到最本质的原因，并提供有效的解决方案。”在日前举行的国家税务总局深圳市税务局金牌讲师评选活动中，光明区税务局曾子婧一番纳税服务感言让人动容，她凭借出色的表现，获得2019年度深圳市税务局“金牌讲师”称号。

　　图为获得2019年度深圳市税务局“金牌讲师”称号的曾子婧。

　　曾子婧现在是一个怀有4个月身孕的准妈妈，脸上总是挂着温暖的笑容。谈到获得金牌讲师的秘诀时，曾子婧笑着说：“其实，我是一个被纳税人‘围攻’出来的金牌讲师。”

　　“曾老师，这个申报表应该怎么填？”“曾老师，为什么我们的滞纳金这么高？”“曾老师，这个政策应该怎么理解？”在光明区税务局税源管理四科，税收管理员曾子婧被纳税人“围攻”的场面总是不断上演。纳税人都喜欢称她为曾老师，不是因为她年龄大，而是因为她的专业和细心。

　　曾子婧是一名青年税务干部。2018年以来，国家推行的减税降费政策有80多项，为了政策及时落地，“白天工作+晚上学习+周末备课”是她的基本生活节奏；为了提高政策影响力，她把政策改编成故事、拍摄微电影，制作了一系列“牛牛说税”税收漫画；为了让政策惠及面更广，她主动走进社区、工业园、学校担当税收宣传员，带着减税降费旗帜参加“光明国际半程马拉松”比赛。

　　2019年3月底，政策改革再加力，降税率、固定资产进项税额一次性抵减等一系列减税降费的政策将从2019年4月1日起施行。政策从学习到实施只有短短6天的时间，税源管理科学政策、核数据、办培训，忙碌程度可想而知。7月申报期后，税源管理四科发现有300多户纳税人选错了税率，产生了多缴税款，全科干部齐上阵，发信息、打电话。那天，科室内挤满了前来修改报表的纳税人，税务干部们一户一户为纳税人解释政策，感觉嗓子都要冒烟了。

　　作为孕妈妈的她没有退缩，主动想办法走上前，把纳税人集中到会议室集中统一辅导，先把政策给大家讲明白，一步步细致地讲解报表修改方法，再进行一对一的辅导。

　　“曾老师一出来顿时让闹哄哄的会议室安静了下来，她的讲解专业而不枯燥，简单易懂，让我们对新政策的理解进一步加深了。后来我们才知道，原来曾老师还是一位准妈妈，对她多了一丝敬佩。”个体户李先生点赞道。

　　回想起当时的情形，曾子婧对记者坦言道，当时会议室的人熙熙攘攘，2个多小时的讲解下来，感觉有点头晕，真怕宝宝不舒服。但是，作为税务人员，为纳税人排忧解难是我们的职责，在关键时刻挺身而出，独当一面，也是在为宝宝做榜样。

　　图为获得2019年度深圳市税务局“金牌讲师”称号的曾子婧。

　　每次新政策一出台，曾子婧总是仔细地研究文件，认真备课。“加计抵减”政策就是今年增值税改革出台的新政策，规定自2019年4月1日至2021年12月31日，允许“邮政服务、电信服务、现代服务和生活服务”的纳税人，按照当期可抵扣进项税额的10%计算抵减额，专用于抵减纳税人一般计税方法计算的应纳税额。

　　曾子婧在参加完市局的政策会议后，回来第一件事就是一户户筛选出符合政策的企业，一户户电话告知，并辅导企业财务测算出减税帐。光明区特色餐饮龙头企业――光明鸽饮食发展公司就是其中之一。根据测算，如果今年的销售情况和去年持平，享受加计抵减政策后，企业可以享受减税22.4万元。

　　当时接到税务局打来的电话后，光明鸽饮食发展公司财务负责人陈德如简直有些不可置信，“有种喜从天降的感觉，感谢曾老师主动送上门的减税降费‘大红包’，真是太贴心了。有了国家一系列减税降费政策的支持，光明乳鸽的香气会飘得更远！”

　　“我们不制定政策，我们只是政策的搬运工。”在曾子婧看来，税务干部作为政策的搬运工，一定要让纳税人应享尽享，用望闻问切的方法，为纳税人提供最有效的减税降费方案。（经济日报-中国经济网记者 杨阳腾）