创新产品服务，提升精益管理，保证财务稳健，在华侨城A半年报各项指标数据逆境企稳的背后，加快数字化转型成为企业发展提质增效的高频词。

　　近日，华侨城A发布2021年半年度报告。报告期内，华侨城A实现营业收入230.14亿元，同比增长34.41%；净利润23.66亿元，同比增长15.09%。其中，旅游综合业务实现收入189.22亿元、毛利46.85亿元，分别同比增长89.93%、24.98%。

　　局部反复的新冠肺炎疫情，日趋收紧的房地产市场调控政策为企业主营业务带来挑战。于困境之下，这样的成绩的取得，更凸显华侨城A独特的商业模式下，各主营业态协同发展的超强韧性。

　　报告期内，聚焦文化旅游主营业务创新发展，“旅游+科技”，“互联网思维”等关键词被频繁提起。文化和旅游产业作为关系人民幸福产业的代表，在新时代发展趋势下，更需要以数字化赋能，不断满足人民对美好生活的需求。

　　“作为以文化旅游为核心主业的中央企业，华侨城在推动文化旅游行业数字化转型方面必须走在前列、作出表率。”华侨城方面称。

　　科技助力 “旅游+科技”推动文旅智慧化转型

　　财报称，上半年，华侨城A旗下欢乐谷集团持续深化与腾讯的战略合作，利用大数据支撑新项目拓展、实现存量主题公园提质升级，初步实现数字化赋能产品业务。

　　据悉，其控股股东华侨城集团从2012年便启动了“智慧华侨城”战略，开始进行数字化建设布局。2016年，提出“文化+旅游+城镇化”“旅游+互联网+金融”的创新发展模式，全面贯彻“互联网思维”，推动“互联网+”与各主营业务的深度融合。目前，数字化战略已全面覆盖集团所有旅游企业，关于数字技术与业务运营深度融合，以及相互促进的有效路径，更是企业积极探索的核心领域。

　　数字化发展为华侨城A文化旅游主营业务发展带来诸多竞争优势。以旅游业态的创新发展为例，华侨城文化旅游节的品牌价值形塑，从打造数字化营销体系、智能化运行体系、高质量产品供给体系和高水平数字经济产业生态等多维发力，全面提升了“大旅游”业务单元整体运营效能。

　　例如，华侨城文化旅游节已成功举办四届，是国内首个由企业举办、历时长、规模大、业态丰富、覆盖面广的文旅节庆品牌，在首届节庆启动之际，华侨城推出线上官方商城“花橙旅游”，并依托商城推出“一卡通”等产品，整合全国60多个城市，上千种文化旅游产品和主题活动，开展多元化创新营销，实现华侨城景区票务、酒店住宿及周边旅游度假产品的全面预定及预约管理，以便捷、安心的方式满足人们的文旅消费需求。据统计，2020华侨城文化旅游节线上销售累计超12亿元，自营线上营销主阵地“花橙旅游”实现销售超3亿元。

　　同时，一系列数字化平台的运用，使得华侨城A通过“信息流+现金流+产品流”全产业链高价值运作服务，实现了标准化管理、特色化服务、精准化营销，全面提升了景区运营效能。据了解，当前华侨城集团旗下欢乐谷、玛雅海滩水公园、顺德欢乐海岸PLUS等多个景区导入大数据、人工智能等新技术，实现景区运营效能提升的同时，为游客提供了优质、高效、便捷的服务。

　　佛山顺德欢乐海岸PLUS

　　文旅智慧化同时也在倒逼企业加速提升旅游管理水平，据了解，深圳华侨城度假区、东部华侨城旅游度假区等成熟文化旅游产品的提质升级工作目前也在加速推进。

　　南昌华侨城玛雅乐园人脸储物柜

　　财报称，2021年上半年，股份公司旗下26家景区、25家酒店、1家旅行社、6家开放式旅游区、1台旅游演艺共接待游客2848.2万人次，恢复至2019年同期的160%，按可比口径恢复至2019年同期的84%，恢复情况优于行业平均水平。

　　数字化转型 各业态创新提升经营效率

　　数字化同样也倒逼公司各业务单元的业态创新，提升整体经营效率。华筑云平台是华侨城A地产业务数字化转型的重要支撑工具，系统于2018年开发上线，现已覆盖公司旗下各公司，涉及销售、成本、计划等多项业务。目前，平台沉淀和积累了大量业务数据，一方面，为运营决策和风险管控提供数据支撑，另一方面，销售数据和财务系统集成对接，实现了销售业务的业财一体化，为房地产业务标准化运营提供技术支撑。

　　得益于数字化赋能，上半年，华侨城A地产业务单元项目开发运营能力和项目周转效率持续提升，南京、杭州、宁波等新项目提升入市。公司在加快去化和拓展优势资源上，持续保持稳健正向的发展态势。

　　地产业务的精益管理保障了主要利润来源持续稳定，同时也最大化保障了公司的财务稳健。报告期内，截至期末华侨城A有息负债总额1380.66亿元，较年初减少33.92亿元，“三条红线”稳中趋好，持续保持“绿档”水平。良好的财务状况，又为华侨城A带来可观的融资优势，为公司的战略转型和高质量发展带来长线布局机遇。

　　数字化助力精益管理还体现在华侨城物业管理业务的战略转型上。据了解，目前华侨城物业正以数字技术为依托，打造“华侨城物业智慧管理平台、三维物联网管理平台、超级管家”三大平台，实现智能化空间服务场景。现阶段正结合深圳“十四五”发展，以深圳华侨城度假区提升改造为试点，同步探索搭建城市物业服务系统框架，从市政环卫等基本养护为切入点，分步推进实施，树立华侨城城市物业服务数字化转型新形象。

　　站在物联网、人工智能等科技重塑行业的时代，数字化转型提升了管理效率与能力，在保证物业服务专业化运营水平同时，为社区服务生态圈建设和社区商业化运营等业态带来更多发展空间和机遇。

　　“物业行业正在被重塑，由过去‘对物的管理、对人的服务’转变为对空间、资产、社群的运营管理及科技产品的创新孵化，行业正从一项附属业务转为朝阳产业。”华侨城物业总经理陈智介绍，“截止目前，华侨城物业已在全国布局69家分、子公司，已初步完成了在全国发展的战略布局。”

　　9月3日，2021年中国国际服务贸易交易会即将开幕，展会上，华侨城即将展出多项数字化转型、科技创新领域的“新物种”，如华侨城首款APP“花小橙”等为代表的数字文旅新成果，以实际行动践行深耕文旅产业，实现数字化转型升级的坚定步伐。