人工智能如何改变你的工作方式

让所有人都说同一种语言

从《神秘博士》（Doctor Who）和《星际迷航》（Star Trek）开始，科幻作品中就出现了能自动翻译语言的机器，有了它，人类和外星人就算不学习对方的语言也能无障碍地交流。现在，地球上的一些公司已经在制造这种设备了。谷歌近日发布的Pixel Buds智能耳机就是一例，有了它，美国公司的高管就可以给说葡萄牙语的同行打电话，谈谈跨国合作的事儿；跨国企业的员工可以更顺畅地与其他国家的同事沟通，哪怕他们并不会说同一种语言；销售人员可以给一个陌生地区的客户打推销电话，不必担心对方听不懂自己在说什么，说不定这一通电话就是公司咸鱼翻身的机会。虽然很多跨国公司都将英语定为公司的官方语言，不过基于人工智能的同声传译技术却使非英语母语者可以继续说自己的语言，保持自己的文化特点——在全球化的时代，这显然是一个优点。

读心术

语音控制是一项挺“酷”的技术。然而无论是亚马逊的Alexa、苹果的Siri还是微软的Cortana，你在公开场合跟它对话，都显得特别尴尬，也比较打扰别人。然而麻省理工学院的研究人员已经发明出了一种名叫AlterEgo的神奇装置，它是一种非侵入性的可穿戴设备，它可以在你开口说话前就知道你要说什么。AlterEgo可以在几秒钟内回答很多问题，也可以发送私人信息，或者内部记录信息流以留待稍后处理，这些都无需任何外部可观察到的操作。当然，AlterEgo并非真的有读心术，不过它可以解读人体下颌骨的电脉冲，这个位置正是人体的发声器官，从而使AlterEgo能做到“声未发而先知”。目前，麻省理工学院的研究人员仍在继续收集数据，并对该系统进行训练。以后，该系统可以作为高噪音环境下的一个沟通平台使用，也可以用于患有语言障碍的人士。不过AlterEgo虽然具有大大加速书写、计划和沟通的能力，但人类终究还是要花不少时间阅读这些文字。

34%

根据Pegasystems公司的一项调查，34%的人表示，他们曾经有过与人工智能互动的经历。（实际上，84%的人都曾与人工智能互动过。）

更聪明地招聘

千里马常有，而伯乐不常有。招聘是一个特别容易受个别人主观因素影响的过程。一个人很容易因为某个求职者的姓名、毕业院校甚至简历上的字体大小就对他产生好恶。所以现在有些公司已经开始在招聘中寻求人工智能技术的帮助了。

比如沃达丰、尼尔森和联合利华等公司在招聘时，会让求职者先玩一款由AI创业公司Pymetrics开发的手游，这款手游能够评估求职者的认知和情商水平，同时在设计中有避免了所有种族、性别等其他因素的影响。当软件筛选出表现最好的一批求职者后，联合利华会要求他们在HireVue网站上录一段视频，他们在视频中要回答一些问题，比如如何解决工作中遇到的各类挑战。该网站的人工智能算法不仅会分析求职者说了什么，还会观察他们的反应有多快，以及他们的面部表情透露了什么情绪线索。通过了这些初步测试的求职者便会得到真人面试的机会。

联合利华表示，启用该系统后，人才对该公司工作邀约的接受率提高了；从种族、民族和社会经济状况等多个指标上来看，公司人才的多元化也提高了。以录取新员工的毕业院校数量来看，该公司新员工教育背景的多元化程度达到了以往的三倍。

20%

据英国Computerlove公司的调查显示，有20%的人希望语音助手程序能使他们变得“更幽默或更有魅力”。

打造终极经理人

很多人根深蒂固地认为，只有人类才有资格评价人类的行为。不过那是过去了。现在，计算机算法已经在越来越多地评估我们的行为甚至意图，并得出结论。尤其是在职场中，为了了解潜在的人员流失风险、高绩效员工的特质，以及哪些因素有助于保持团队的活力，人力资源部门很多时候都会求助于人工智能程序。比如波士顿的Humanyze公司就在试验一种智能身份徽章，它可以持续追踪员工之间的沟通情况，使雇主能够找到其中的模式，分析公司的工作实际上是怎样完成的。

西雅图的创业公司Textio则使用人工智能技术帮助企业撰写合适的招聘广告（该公司的“增强写作平台”在通过堆砌语言以吸引多元化的求职者方面特别有效）。很多大公司在人力资源领域也引入了AI技术。比如英特尔公司正在研究使用人工智能技术开发一项新的内部工具，以将员工与公司内部的其他工作机会进行匹配，以更好地保留人才。

人工智能的这些新功能可以帮助企业吸引和留住他们所需要的人才，待这些流程实现自动化后，企业的招聘成本也将有所下降。那么它有没有什么缺点呢？一个潜在的风险，就是有可能造成企业与员工的疏远——毕竟员工都不喜欢雇主越来越多地侵入他们的生活。

人工智能将如何颠覆华尔街和银行业

你的按揭贷款经理是机器人

次贷危机爆发后冒出了一种新观点：机器可能比人类更知道如何正确地发放住房贷款。最近，房利美对抵押贷款机构进行的一项调查发现，美国有40%的抵押贷款银行已经采用了人工智能技术来处理手续繁琐的申请流程，检测客户可能的欺诈行为，以及预判借款者的违约风险。比如旧金山的Blend公司已经为包括富国银行在内的114家银行提供了在线抵押贷款申请程序，使贷款审批过程缩短了至少一星期。假设当年有这种人工智能技术，那么次贷危机还会出现吗？我认为即便不能完全避免，至少也能减轻次贷危机的烈度，因为机器会比人类更早发出预警信号。Blend公司联合创始人、CEO尼玛·甘沙里表示：“关于数据的错误决策可以在瞬间被发现和修正。”虽然银行尚未开始基于人工智能的评估结果来审批贷款的发放，但很多银行已经发现了人工智能程序的另一个好处——能让更多美国人获得住房贷款。Blend公司定义的“低收入群体”一向不愿申请抵押贷款。但现在，该群体通过Blend的移动应用申请房屋贷款的可能性是其他阶层的三倍。富国银行的消费银行业务主管玛丽·马克表示： “它消除了人们的恐惧。”